Правила за възстановяване на средства

Правила за анулиране, връщане и възстановяване на средства

генерал

1. Clothikoo.com със седалище в Raj Empire, Raj Nagar Extension, Ghaziabad, Uttar Pradesh, Индия („ Clothikoo “, „ ние “, „ нас “ или „ наш “), управлява и управлява уебсайта https://clothikoo .com/ и съответното му мобилно приложение (общо наричано „ Clothikoo “, или „ уебсайт “, или „ приложение “), чрез което, inter alia, улеснява продажбата и покупката на различни продукти за облекло („ продукти “) на клиента ( „ клиент “ или „ потребител “ или „ потребители “ или „ вие “ или „ ваши “).
2. Ние се стремим да предоставим най-доброто потребителско изживяване на нашите потребители, като се започне от пускането на поръчка до инициирането на анулиране/връщане/възстановяване на сумата. Докато извършвате транзакции в Clothikoo, можете да очаквате безпроблемно изживяване при връщане или анулиране на продукта или услугите, които сте поръчали/резервирали, и можете да разчитате на нас като предпочитана дестинация за пазаруване.
3. Политиката за анулиране, връщане и възстановяване на средства („ политика “), заедно с Правилата и условията, определят политиките и процесите на Clothikoo за (a) приемане на анулиране, (b) приемане на връщания или (c) обработка на възстановяване на средства.

 

2.        Приложимост на политиката
   1. Като използвате Clothikoo и/или инициирате заявка за покупка на продукти на уебсайта, вие се съгласявате да бъдете обвързани с условията, съдържащи се в тази политика без промяна. Ако не сте съгласни с условията, съдържащи се в тази политика, съветваме ви да не извършвате транзакции в Clothikoo. Моля, имайте предвид, че ние можем от време на време да променяме условията на политиката, които уреждат вашите условия за анулиране, връщане или възстановяване на сума за поръчка за продукти, закупени на Clothikoo . Всеки път, когато искате да използвате Clothikoo , моля, проверете политиката, за да сте сигурни, че разбирате правилата и условията, които са в сила в този момент.

 

3.        Условия за анулиране 
   1. Можете да анулирате поръчката преди изпращането на продукта от Clothikoo. Въпреки това, след като продуктите бъдат изпратени и искате да анулирате поръчката, можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти и да поискате анулиране на поръчката. Ще се опитаме да избегнем опити за доставка. Въпреки това, в случай че куриерът все пак се опита да достави, можете да откажете да приемете доставката на пратката. Възстановяването на сумата за предплатени поръчки ще бъде обработено в първоначалния начин на плащане при получаване на артикулите в нашия склад.
   2. Потребителят може да повдигне искане за анулиране за един или всички продукти, освен когато закупените продукти са част от (i) пакет от други продукти или (ii) ако продуктите са част от промоционален пакет ((i) и (ii) наричани заедно „ комбо пакет “). Ако подадете заявка за анулиране, комбинираният пакет ще бъде анулиран като цяло.
   3. Искането за анулиране на поръчката може да бъде направено чрез анулиране на поръчката от секцията „Поръчки“, като използвате номера за проследяване на поръчката, или чрез обаждане на нашия номер за обслужване на клиенти, или по друг начин, както може да бъде указано от Clothikoo на теб от време на време.
   4. При получаване на заявка за анулиране на поръчка, вашата поръчка ще бъде анулирана с незабавен ефект и процесът на възстановяване ще бъде иницииран съгласно условията на тази политика.

 

4. Условия за връщане и възстановяване на средства

1. Ще приемем искането за връщане на продукт, предмет на условията на тази политика, включително клауза 4.6 по-долу.

 

2.  Трябва да подадете заявка за връщане в рамките на два (2) дни от получаване на поръчката („ Прозорец за връщане за дефектна доставка “), ако връщате продуктите поради някоя от следните причини (общо „ Дефектна доставка “):

 

1.       Продуктът е повреден;
2.       Продуктът липсва;
3.       Доставена празна кутия;
4.       Доставен дубликат на продукта;
5.       Доставен използван продукт;
6.       Доставен неправилен/грешен продукт;
7.       Доставен продукт с изтекъл срок на годност;
8.       Доставен празен продукт;

 

3. Вие потвърждавате и се съгласявате, че Clothikoo няма да може да приеме вашата заявка за връщане за дефектна доставка, ако не успеете да повдигнете такава заявка в рамките на прозореца за връщане за дефектна доставка.

 

4. Можете да инициирате връщането на продукт в рамките на 15 (петнадесет) дни от получаване на поръчката, ако връщате продукта по друга причина (с изключение на Дефектна доставка).

 

5. Ако инициирате връщане на един или повече продукти в комбиниран пакет, ние ще започнем връщане на комбинирания пакет като цяло, а не на отделни продукти в комбинирания пакет, съгласно условията на тази политика. Ето защо, ако възнамерявате да върнете един или повече продукти в комбиниран пакет, от вас се изисква строго да не отваряте или използвате други продукти в съответния комбиниран пакет. Ние си запазваме правото, по наше усмотрение, да отхвърлим искане за връщане на комбиниран пакет, ако продуктите в комбинирания пакет са били отваряни/използвани от вас.

 

6.     Съгласни сте, че Clothikoo няма да обработва заявки за връщане поради следните причини:

9.       Продуктът е повреден поради неправилна/прекомерна употреба;
10.       Продуктът е получен във физически повредено състояние:
11.       Продуктът е използван или променен от потребителя
12.       Върнат без оригинална опаковка, включително етикети с цени, етикети, оригинална опаковка, n безплатни предмети и други аксесоари, или ако оригиналната опаковка е повредена;
13.       Серийният номер и/или баркодът са подправени от потребителя;
14.       Продуктът е дефектен и не се покрива от гаранцията на продавача/производителя;
15.       Заявката е инициирана (i) след 2 дни от доставката на поръчката за Дефектна доставка; или (ii) след 15 дни от доставката на поръчката поради друга причина;
16.       Поръчаният продукт беше персонализиран при поискване.

 

7. Моля, имайте предвид, че за определени маркетингови кампании или периоди на мегаразпродажби може да се прилагат специални правила за връщане/възстановяване на средства. Информация за това се вижда на банера на промоцията.
8. Всички наши пакети се доставят със защитена от фалшифициране опаковка. Моля, уверете се, че не приемате пакети, чийто печат е подправен. Приемането на подправен или повреден пакет автоматично ще ви дисквалифицира от всякакви искове за връщане на физически повредени/дефектни продукти, неправилен продукт или липсващи аксесоари.
9. Моля, имайте предвид, че за продукти, за които сте избрали "Наложен платеж" като начин на плащане, ще получите възстановяване на сумата по банковата си сметка. Вие ще бъдете поискахте да споделите банковите си данни, като попълните изскачащия формуляр, който се появява на уебсайта/приложението, докато повдигате заявката за връщане. за да обработим възстановяването. Моля, обърнете внимание, че не възстановяваме суми в брой.
10. Моля, имайте предвид, че когато изберете да анулирате или върнете продуктите, след нашата проверка на продуктите и документите, свързани с тях, възстановяването на сумата за такива продукти, които отговарят на условията за връщане, ще бъде инициирано съгласно условията на тази политика. Ние ще инициираме възстановяването в рамките на период от 2 - 4 (два до четири) работни дни от датата на получаване на продуктите в нашия склад и ще проверим дефекта или несъответствието в продуктите. Възстановяването ви ще бъде обработено само когато са налице условията, определени от Clothikoo са изпълнени. Възстановената сума ще бъде кредитирана към първоначалния начин на плащане, избран от вас. Вие потвърждавате, че след иницииране на възстановяването може да отнеме допълнително време, докато възстановяването ви се отрази във вашия акаунт, което е предмет на правилата и условията на вашата финансова институция или доставчик на платежни решения.
11. Моля, имайте предвид, че за продукти, за които сте избрали „Наложен платеж“, като опция за плащане, ще получите възстановяване на средствата по вашата банкова сметка (съгласно данните за банковата сметка, предоставени от вас) в рамките на 2 - 4 ( два до четири) работни дни от деня на получаване на върнатия продукт от нас и връщането е одобрено от нас след проверка на върнатия продукт. Може да отнеме допълнително време, докато сумата се отрази във вашата сметка в зависимост от банките и финансовата институция. Не възстановяваме суми в брой.
12. Сумата, поискана като възстановяване, ще ви бъде възстановена в рамките на 15 (петнадесет) работни дни в зависимост от избрания от вас начин на плащане. Понякога банките или финансовите посредници отнемат повече време, за да обработят заявката за възстановяване. Въпреки това, ако възстановяването не се случи в рамките на предложения тук период, можете да се свържете с нас и ние ще се радваме да помогнем.

 

 

5.        ЕКИП ЗА ПОДДРЪЖКА НА КЛИЕНТИ

За всяка обратна връзка, притеснение или запитване, можете да се свържете с нас на следните данни за контакт:

Пишете ни на: clothikoo@gmail.com

Обадете ни се: +917827072692 (Всички дни, от 8 до 20 ч.)