退款政策

取消、退货和退款政策

一般的

1. Clothikoo.com 的注册办事处位于印度北方邦加济阿巴德 Raj Nagar Extension Raj Empire（“ Clothikoo ”、“我们”或“我们的”），负责管理和运营网站https://clothikoo.com/ 及其相应的移动应用程序（统称为“ Clothikoo ”或“网站”或“应用程序”），通过该应用程序，它除其他外促进向客户（“客户”或“用户”或“您”或“您的”）销售和购买各种服装产品（“产品”）。
2. 我们的目标是为用户提供最佳的用户体验，从下订单到取消/退货/退款。在 Clothikoo 上交易时，您可以享受无忧的退货体验，或取消您订购/预订的产品或服务，并可以信赖我们作为您的首选购物目的地。
3. 取消、退货和退款政策（“政策”）连同条款和条件列出了 Clothikoo 的 (a) 接受取消、(b) 接受退货或 (c) 处理退款的政策和流程。

 

2.        政策适用性
   1. 通过使用 Clothikoo 和/或在网站上发起购买产品的请求，您同意受本政策条款的约束，不作任何修改。如果您不同意本政策条款，建议您不要在 Clothikoo 上进行交易。请注意，我们可能会不时更改政策条款，这些条款规定了您在 Clothikoo 上购买的产品的订单取消、退货或退款条款。 Clothikoo 。每次你想使用 Clothikoo ，请检查政策以确保您了解当时适用的条款和条件。

 

3.        取消条款 
   1. 您可以在 Clothikoo 发货前取消订单。但是，一旦产品发货，而您想要取消订单，您可以联系客户支持并请求取消订单。我们会尽量避免尝试送货。但是，如果快递员仍尝试送货，您可以拒绝接受货物的交付。预付订单的退款将在我们仓库收到物品后以原始付款方式处理。
   2. 用户可以针对一款或全部产品提出取消请求，除非所购买的产品是 (i) 其他产品套餐的一部分，或 (ii) 产品是促销套餐的一部分（(i) 和 (ii) 统称为“组合包”）。如果您提出取消请求，则组合包将整体取消。
   3. 您可以通过在“订单”部分使用订单追踪号取消订单，或致电我们的客户服务电话，或Clothikoo可能通知的任何其他方法取消订单 时不时地给你。
   4. 收到订单取消请求后，您的订单将立即取消，并将按照本政策的条款启动退款流程。

 

4.退货和退款条款

1. 我们将接受退货请求，但须遵守本政策的条款，包括下文第 4.6 条。

 

2.  如果您因以下任何原因（统称为“ 缺陷交付 ”）退回产品，则您必须在收到订单后两 (2) 天内提出退货请求（“缺陷交付退货期限”）：

 

1.       产品损坏；
2.       产品缺失；
3.       空箱已送达；
4.       重复的产品交付；
5.       交付二手产品；
6.       交付了不正确或错误的产品；
7.       交付了过期的产品；
8.       交付的是空产品；

 

3. 您承认并同意Clothikoo 如果您未能在缺陷交付退货期限内提出此类请求，将无法接受您的缺陷交付退货请求。

 

4. 如果您因任何其他原因（除缺陷交付外）退回产品，您可以在收到订单后的 15（十五）天内发起退货。

 

5. 如果您发起组合包中一个或多个产品的退货，我们将发起整个组合包的退货，而不是组合包中的单个产品的退货，但须遵守本政策的条款。因此，如果您打算退回组合包中的一个或多个产品，则严格要求您不要打开或使用相关组合包中的任何其他产品。如果您已打开/使用组合包中的产品，我们保留自行决定拒绝组合包退货请求的权利。

 

6.     您同意Clothikoo 不会因以下原因处理退货请求：

9.       产品因误用/过度使用而损坏；
10.       收到的产品有物理损坏：
11.       产品被用户使用或改造
12.       退回的商品没有原包装，包括价格标签、标牌、原包装、赠品和其他配件，或原包装已损坏；
13.       序列号和/或条形码被用户篡改；
14.       产品有缺陷且不在卖方/制造商的保修范围内；
15.       请求是在 (i) 订单交付后 2 天后因交付缺陷而发起的；或 (ii) 订单交付后 15 天后因任何其他原因而发起的；
16.       订购的产品是根据需求定制的。

 

7. 请注意，对于某些营销活动或大促销期间，可能适用特殊退货/退款规则。有关此信息可在促销横幅上查看。
8. 我们所有的包裹都带有防篡改包装。请确保您不接受密封被篡改的包裹。接受被篡改或损坏的包裹将自动使您失去因产品损坏/有缺陷、产品不正确或配件缺失而提出的任何退货索赔资格。
9. 请注意，对于您选择“货到付款”作为付款方式的产品，您将在银行账户中收到退款。您将 要求您在提出退货请求时填写网站/应用程序上弹出的表格，以便我们处理退款。请注意，我们不提供任何现金退款。
10. 请注意，当您选择取消或退回产品时，我们验证产品及其相关文件后，将根据本政策条款启动此类可退货产品的退款金额。我们将在仓库收到产品并验证产品缺陷或不合规情况之日起 2 - 4（两到四）个工作日内启动退款。只有在满足Clothikoo规定的条件时，才会处理您的退款 已完成。退款金额将记入您选择的原始付款方式。您承认，在发起退款后，退款可能需要更多时间才能反映在您的帐户中，具体取决于您的金融机构或支付解决方案提供商的条款和条件。
11. 请注意，对于您选择“货到付款”作为付款方式的产品，您将在我们收到退货产品之日起 2 - 4（两到四）个工作日内在您的银行账户中收到退款（根据您向我们提供的银行账户详细信息），并在我们验证退货产品后批准退货。根据银行和金融机构的不同，金额可能需要更多时间才能反映在您的帐户中。我们不提供任何现金退款。
12. 退款金额将在 15（十五）个工作日内退还给您，具体取决于您选择的付款方式。有时银行或金融中介需要更长的时间来处理退款请求。但是，如果退款未在此处建议的期限内发生，您可以联系我们，我们很乐意为您提供帮助。

 

 

5.        客户支持团队

如有任何反馈、疑虑或疑问，请通过以下联系方式与我们联系：

写信给我们： clotikoo@gmail.com

致电我们： +917827072692（每天上午 8 点至晚上 8 点）